از اینکه ما را برای خرید محصولات ارگانیک خانه و خانواده خود انتخاب کرده‌اید، متشکرم. هدف ما ارائه تجربه یک خرید خوب و باکیفیت برای شماست. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، راهنمای زیر را مطالعه بفرمایید. با سپاس فراوان
گام نخست:
قبل از اقدام به خرید و اضافه کردن محصولات به سبد خرید، پیشنهاد می‌کنیم در سایت ثبت نام کنید. اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده‌اید، وارد سایت شوید.
ثبت نام:
برای ثبت نام در سایت یک آدرس ایمیل معتبر که به آن دسترسی دارید یا شماره موبایلی که بتوانید از طریق آن پیامک (SMS) دریافت کنید نیاز است. این شماره موبایل یا آدرس ایمیل، “نام کاربری” شماست. شما از طریق آن کد یکبارمصرف ورود به سایت را دریافت می‌کنید که برای ورود به سایت و انجام مراحل خرید، پیگیری خرید و مشاهده سوابق خرید لازم است. بنابراین در وارد کردن آن دقت کنید. پس از ثبت نام، پیام خوش‌آمدگویی ما به شما ارسال می‌شود. دریافت این پیام به معنای انجام صحیح ثبت نام شماست.
ورود به سایت:
اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده‌اید، شماره موبایل یا آدرس ایمیلی را که با آن ثبت‌نام کرده‌اید به دقت در فیلد “نام کاربری” وارد کرده و کمی صبر کنید تا ما آن را چک کنیم. پس از آن بطور خودکار به صفحه ورود “کد یکبار مصرف” هدایت می‌شوید. ما کد 6 رقمی یکبار مصرف را به آدرس ایمیل یا شماره تلفنی ( از طریق پیامک) که در مرحله قبل وارد کرده‌اید، ارسال می کنیم.
- توجه کنید در موارد بسیار خاص و محدودی ارسال پیامک یا SMS ممکن است با تاخیر جزئی انجام شود.
- ممکن است ایمیل ارسالی توسط نرم‌افزار شما به اشتباه اسپم شناخته شده باشد. بنابراین پوشه “اسپم” را چک کنید.
- ما از خطوط خدماتی برای ارسال پیامک استفاده می‌کنیم. با این حال اگر شما درخواست مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی را داده باشید، ممکن است پیامک‌های ما هم به دست شما نرسد.
- شما برای وارد کردن کد 5 دقیقه زمان دارید. در صورتی که در این مدت کد مورد نظر ارسال نشد، از طریق دکمه “تغییر نام کاربری” به پنل قبل رفته، نام کاربری را دوباره چک کرده و مجددا اقدام کنید.
پس از ورود به سایت، شما مستقیما به صفحه سوابق خرید راهنمایی می‌شوید. برای نمایش جزئیات هر خرید دکمه نمایش را کلیک کنید.
از طریق منوی آدرس، شما می توانید آدرس پیشفرض ارسال خریدها را تغییر دهید. از طریق منوی جزئیات حساب هم می‌توانید نام، نام‌خانوادگی، شماره موبایل و یا آدرس ایمیل خود را بروزرسانی کنید. در نظر داشته باشید که شماره موبایل یا آدرس ایمیل در صورتی که به عنوان نام کاربری ثبت شده باشد قابل تغییر نیست.
خرید از سایت:
شما برای شروع خرید می‌توانید از جستجو نام یا نوع محصول در منوی بالای سایت استفاده کنید. همچنین می‌توانید از دکمه فروشگاه در منو، گروه‌بندی مورد نظر را انتخاب کرده و محصولات را ببینید.
اضافه کردن به سبد خرید:
محصول مورد نظر را می‌توانید مستقیما از طریق لیست محصولات به سبد خرید اضافه کنید. همچنین می‌توانید از طریق صفحه اختصاصی هر محصول خرید را انجام داده و در مورد محصول اطلاعات کامل کسب کنید.
سبد خرید و نهایی کردن خرید:
از طریق دکمه سبد خرید در سمت چپ منو (نسخه دسکتاپ) و پایین منوی مشخص شده در نسخع موبایل، وارد سبد خرید شوید. شما می‌توانید محصولاتی را از سبد خرید حذف کرده یا تعداد آن‌ها را تغییر دهید. برای ادامه جهت تسویه حساب و تغییر آدرس و گیرنده به صفحه “ادامه برای تسویه حساب” بروید.
در صفحه تسویه حساب، ” اطلاعات خرید و ارسال” را بررسی کرده و در صورت نیاز یادداشت به خرید اضافه کنید. با فشردن دکمه ثبت سفارش، شما به پنل پرداخت بانک منتقل می‌شوید.
ارسال خرید و پیگیری سفارش:
ما خریدها را از طریق پست ارسال می‌کنیم. بنابراین معمولا 5 تا 7 روز طول می‌کشد تا خرید شما به دستتان برسد. فرایند آماده‌سازی و تحویل به پست کمتر از یک روز کاری زمان می‌برد. دریافت پیام “سفارش شما تکمیل شد” به معنای تحویل آن پست است. همراه این پیام شما کد پیگیری مرسوله پستی را دریافت می‌کنید. همچنین شما می‌توانید از طریق دکمه “پیگیری سفارش” در هر زمان از وضعیت سفارش‌تان با وارد کردن شماره سفارش مطلع شود.
